Tour de EkBalam Cenote Maya

Todas las cancelaciones se cobrará una cuota de cancelación de 6% de la cantidad total.

Las cancelaciones deben realizarse al menos dos días antes de la fecha de su tour reservado.

Las cancelaciones hechas con menos de 48 horas antes de un viaje reservado, incurrirá en un cargo adicional de $20.00 USD.

El reembolso a su tarjeta de débito / crédito se producirá después de 15 – 20 días a partir de la fecha de solicitud.

No habrá reembolso de las reservaciones no utilizadas o cancelaciones realizadas en el mismo día del tour.

En caso de no presentarse el día del tour, el reembolso de la cantidad total (menos la tarifa de manipulación 6%) se harán únicamente a la recepción de un certificado médico que justifique la no llegada al tour.

El cambio de la fecha del tour se puede hacer dentro de las 48 horas anteriores a la fecha del tour.

Todas las cancelaciones o cambio de fechas se puede hacer por teléfono o correo electrónico.

1. ¿Es posible realizar las expediciones con niños?

   Sí, es posible, siempre que no sean menores de 6 años. Es muy importante aclarar que un adulto debe ser responsable por el niño y debe cuidarlo permanentemente.

2. ¿Cuál es la edad mínima para realizar actividades?

   La edad mínima es de 6 años.

3. ¿Las expediciones son para todos?

   Nuestras expediciones no son aptas para personas con severas discapacidades físicas, problemas cardíacos, mujeres embarazadas o para personas bajo la influencia del alcohol o drogas.

4. ¿Cuál es el peso máximo para realizar la tirolesa y rappel en las expediciones?

   El peso máximo para estas actividades es de 120 kg/264 lbs.

5. ¿Cuál es la diferencia entre el tour coba encuentro maya y coba villa maya?

   En el tour “Encuentro Maya”, además de realizar la visita a la zona arqueológica también se realizan actividades de aventura. En cambio el tour “Coba Maya Ville” se caracteriza por ser 100% informativo sobre las comunidades mayas, sus usos y costumbres. Así se puede interactuar con algunas de las familias que habitan la aldea.

6. ¿De cuánto tiempo es la permanencia en las zonas arqueológicas de Tulum, Coba y Ek balam?

   2 horas.

7. ¿Qué tipo de calzado y vestimenta son recomendados para realizar las expediciones?

   Recomendamos ropa cómoda. Por ejemplo, una playera con manga larga y llevar puesto el traje de baño preferentemente. También, una muda extra de ropa, calzado cerrado, cómodo y seguro, evitar usar sandalias “pata de gallo”.
   
   Nota: Para evitar contaminar nuestros cenotes, pedimos amablemente no usar ningún tipo de crema solar ni repelente de mosquitos, hasta que el guía lo indique.

8. ¿Qué tipo de comida se ofrecen en las expediciones? ¿Existen opciones para los vegetarianos?

   Ofrecemos un bufet típico de la región, aunque no hay un menú diseñado especialmente para vegetarianos, contamos con sopa de verduras, empanadas de papa, ensalada, arroz, frijoles, y fruta de la temporada.

9. ¿Cuáles son las alturas y distencias de la tirolesa?

   La altura de las tirolesas varían entre 6 y 25 metros, las distancias varían entre 60 y 210 metros.

10. ¿Cuál es la altura del rappel?

    La altura varía entre 8 y 25 metros.

11. ¿Proporcionan toallas en las expediciones?

    Si, todas nuestras expediciones cuentan con servicio de toallas.

12. ¿Es necesario llevar dinero a las expediciones?

    Se recomienda altamente llevar dinero en efectivo o tarjeta de crédito, ya que en todas nuestras expediciones existe servicio de fotografía, las cuales están disponibles a la venta en cuanto terminan las actividades. También hay venta de artesanías y de “souvenirs” en general. Y por supuesto, en caso de considerar que el servicio lo amerita, pueden dar propinas al guía y/o al staff.

13. ¿Las expediciones se cancelan por lluvia?

    No, nuestras expediciones se pueden realizar con lluvia, incluso es una gran ventaja ya que esto las hace más aventureras. A excepción de tormentas eléctricas, evitamos el uso de tirolesa y Rappel.