Safari de Ballenas y Delfines

Si es menos de 24 horas antes de la salida del tour:
Lamentablemente, las cancelaciones dentro de las 24 horas de las salidas incurren en una tarifa de cancelación del 100%.

Más de 24 horas antes de la salida y usted reservó directamente:
Como cancela más de 24 horas antes de la salida, no hay gastos de cancelación. Organizaremos un reembolso por usted de vuelta a la tarjeta de crédito con la que pagó. Esto se procesará desde nuestro extremo dentro de las 24 horas, y aparecerá de nuevo en su tarjeta una vez que los bancos lo hayan procesado al final. Esto puede tomar varios días, o algunas veces más, dependiendo del banco y del emisor de la tarjeta.

Más de 24 horas antes de la salida y ha reservado con un agente:
Podemos cancelar la reserva por usted, sin embargo, deberá solicitar el reembolso a la compañía que reservó.

1. ¿Me mojaré o mojaré mi ropa en este viaje?

   La mayoría de las personas prefieren sentarse en nuestras áreas de observación al aire libre mientras están en el bote. En este caso, existe una gran posibilidad de que te mojes. Si prefiere permanecer seco, el barco tiene asientos en el interior, pero tenga en cuenta que la única zona de estar interior que ofrece una visión razonable de los animales está arriba.

2. Tengo un plazo específico que no puedo perderme. ¿Puedes garantizar que regreses a tiempo?

   En ocasiones, los viajes pueden ser un poco más largos que las 4.5 horas programadas (normalmente entre 15 y 30 minutos). Esto es generalmente porque hemos encontrado algo especial en el camino a casa. Necesitamos el acuerdo de todos los pasajeros a bordo para pasar más tiempo en el agua, y no hay cargo extra si lo hacemos. Si debe regresar a Auckland a tiempo, informe al patrón cuando se suba a bordo y haremos todo lo posible para lograrlo.
   

3. ¿Necesito un seguro de viaje?

   No vendemos seguro de viaje para nuestro recorrido. Siempre es una buena idea tener un seguro cuando viaja, por lo que le recomendamos que hable con su proveedor sobre el seguro de viaje y lo que su póliza no cubre.

4. ¿Es la gira peligrosa?

   La seguridad de nuestros pasajeros y tripulación es nuestra más alta prioridad en todo momento. Mientras que viajar en mar abierto siempre conlleva un pequeño elemento de riesgo, nuestro equipo experimentado está totalmente capacitado en respuesta a emergencias y primeros auxilios. No operamos los días cuando juzgamos que el clima o las condiciones del mar no son seguros.
   

5. Información de registro

   Todos los pasajeros deben registrarse en nuestro escritorio dentro del Museo Marítimo de Nueva Zelanda a más tardar 15 minutos antes de la hora de salida. Tenga en cuenta que sus asientos asignados pueden ser entregados a los pasajeros en espera si no se registra en este momento. No hay reembolso disponible para aquellos pasajeros que lleguen tarde y se pueden aplicar cargos adicionales en caso de que desee reprogramar.
   

6. Cancelaciones por el clima

   Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar un recorrido en cualquier momento en interés de la seguridad de los pasajeros. El clima y las condiciones del mar pueden cambiar rápidamente, y esto puede alterar el estado de su recorrido en cualquier momento. Le informaremos de cualquier cancelación mediante los datos de contacto que haya proporcionado, antes de las 10:00 a.m. del día de salida.
   
   En el caso de tal cancelación, reembolsaremos a los pasajeros si no pueden venir otro día. Aquellos pasajeros que han reservado en línea oa través de agentes de reserva de terceros, consulte los documentos de confirmación de reserva que han proporcionado para obtener detalles sobre cómo reclamar su reembolso.
   
   Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente verificar que Safari se esté ejecutando y Auckland Whale and Dolphin Safari no se responsabilizará de los costos incurridos debido a que el cliente no conoce un Safari cancelado.